LaCostillaRota, 24 de febrero, 2026.- La creación de la Secretaría de las Mujeres ha traído consigo un cambio en la operatividad de la atención ciudadana. A través de la oficina AMORES (Atención a las Mujeres: Orientación, Remisión y Seguimiento), la dependencia federal ha gestionado 3 mil 794 solicitudes de apoyo, marcando una distancia con la gestión social tradicional para implementar un modelo especializado con perspectiva de género.
Bajo la dirección de la secretaria Citlalli Hernández Mora y por instrucción de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, esta oficina inició funciones durante la transición institucional. Su objetivo es garantizar que cada petición derive en una ruta de trabajo personalizada y no se pierda en el trámite burocrático.
De las solicitudes recibidas, 1,911 corresponden a situaciones de violencia. El seguimiento puntual de estos casos permite identificar las problemáticas más recurrentes que enfrentan las mujeres en el país:
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Violencia psicológica: 1,071 casos.
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Violencia sexual: 342 casos.
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Violencia física: 153 casos.
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Violencia feminicida: 123 casos.
Además, se han atendido situaciones de violencia patrimonial, vicaria y económica. En cada uno de estos registros, las profesionales responsables activan intervenciones directas o gestionan la canalización a instancias estatales o federales, incluyendo aquellas peticiones que llegan originalmente a la oficina de atención de la Presidencia de la República.
Un distintivo de la oficina AMORES es su alcance universal. La atención no se ha limitado a ciudadanas mexicanas; el brazo institucional se ha extendido a mujeres de nacionalidades como la argentina, boliviana, palestina y hondureña que se encuentran en México enfrentando contextos de desplazamiento, conflicto o discriminación.
Para que este apoyo sea efectivo, el personal de la Secretaría recibe capacitación constante en:
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Medidas de protección inmediata.
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Procesos legales en materia civil y familiar.
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Procedimientos de solicitud de refugio ante la COMAR.
Más allá de la oficina central, la estrategia de la Secretaría de las Mujeres se apoya en una infraestructura que ya ha impactado a casi medio millón de personas:
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678 Centros LIBRE: Distribuidos en todo el territorio nacional para atención presencial.
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Línea 079 (Opción 1): Un canal telefónico abierto para resolver dudas y canalizar solicitudes de auxilio.
Con estas acciones, la Secretaría busca transformar las estructuras institucionales para garantizar el derecho a una vida libre de violencia, fortaleciendo la autonomía de las mujeres y asegurando una respuesta oportuna por parte del Estado.
